Как осуществить возврат товара по гарантии, если товар куплен в кредит?

Если товар вы купили за наличные, такая ситуация неприятна, но решаема. Однако порой бывает так, что товар, приобретенный в кредит отказывается работать, гарантийный ремонт сначала затягивается, а потом и вовсе оказывается невозможным, а в это время вы должны скрупулезно выполнять взятые на себя кредитные обязательства. Есть ли выход из такой ситуации и как не остаться и без покупки, и без средств?

Возврат товара по гарантии – кто крайний?

Основная проблема заключается в том, что формально до того, как вы рассчитаетесь по кредитным обязательствам, приобретенный в кредит товар не является полностью вашей собственностью – между банком и вами он будет своеобразным гарантом возвратности средств, залогом. Другими словами, вы не можете продать, перезаложить или вернуть магазину приобретенную вещь, если не заручитесь на то согласием кредитно-финансовой организации. Однако это – в теории, а на практике банки стараются не утруждать себя подобными проблемами, «доверяя» их решение остальным участникам кредитного соглашения – торговой точке и вам. Так что искать выход придется самостоятельно.

Если вы еще платите по кредиту…

В случае, если действие вашего кредитного договора еще не закончилось, первым вашим шагом будет подача письменного заявления в торговую точку о расторжении соглашения о купле-продаже. В заявлении не забудьте указать причину расторжения. Данный документ составляйте в 2 экземплярах. Один вы отдадите торговой точке, второй оставите себе как доказательство обращения. Важно – если вашим кредитным соглашением был предусмотрен первый взнос, при расторжении соглашения купли-продажи магазин эти средства обязан вам вернуть. Оставшаяся сумма перечисляется на ваш кредитный счет в банке, предоставившем заем. В некоторых случаях может быть использован транзитный счет, с которого уже сам банк перенаправит средства на счет вашего кредита. На все эти процедуры отводится не более 10 банковских дней, при этом вашей основной задачей будет контроль за поступлением средств. Следующий шаг – подача заявления в банк с просьбой досрочно прекратить действие кредитного соглашения. В качестве причины указываете расторжение соглашения купли-продажи. Стоит заранее предусмотреть, что банк может потребовать документы, подтверждающие факт возврата товара, поэтому «вооружайтесь» такими доказательствами сразу. Если денег на ваш кредитный счет поступит больше, чем вы должны банку на тот момент, финансовое учреждение обязано вернут вам разницу наличными – не открывая каких-либо дополнительных счетов и без комиссий.

Важные моменты

Расторгая договор купли-продажи, торговая точка не имеет права снижать стоимость приобретенного товара. Собственно так же, как и облагать вас какими-то дополнительными платежами при зачислении средств на ваш счет. Все взаиморасчеты между магазином и банком не должны отражаться на ваших финансах. Впрочем, как и ваши проблемы с торговой точкой не должны затрагивать исполнение вами кредитных обязательств. До того времени, пока магазин не вернет средства на ваш счет, вы должны исправно вносить платежи по действующему кредитному договору, в противном случае банк просто будет начислять вам штрафы. Возместить выплату процентов по такому займу вы сможете, только обратившись в суд, однако это возмещение вы получите исключительно за тот период, когда вы не пользовались товаром. Без судебного решения изменять размер вносимых платежей вы не имеете права.