Возврат долгов. Если к вам пришли коллекторы…
Несмотря на то, что кризис на просторах нашей страны схлынул и в финансовой сфере россиян все начало налаживаться, вопрос возврата долгов, в том числе и принудительного, все еще не теряет своей актуальности. Одни до сих пор не могут оправиться от потери работы в кризисный период, кто-то беспечно переоценил свои силы, решив, что теперь-то уже точно можно брать любой кредит и все будет «по плечу». Банки же изменили свое отношение к проблемным задолженностям, стараясь вернуть свои деньги любыми путями. Одним из таких путей и является обращение кредиторов в коллекторские агентства.
Принципы работы
В докризисный период возврат долгов был проблемой самих кредиторов, которую они решали как могли – самостоятельно. Теперь же в России появляется все больше специализированных структур, для которых возврат долгов является основной деятельностью. При этом, кажется, в прошлое ушли времена, когда к невезучему должнику приходили бравые ребята в спортивных костюмах и с битами. На смену им и пришли коллекторы – грамотные, обученные профессионалы, почти всегда действующие в рамках закона. Впрочем, именно это «почти» и позволяет должникам успешно противостоять даже им. В своей работе эти агентства используют две модели. Первая предполагает предоставление банком им прав на взыскание задолженности, которая тем не менее продолжает принадлежать кредитору. Те же, кто занимается непосредственно возвратом средств, за свою работу получают процент от возвращенной банку суммы. В этой ситуации вы еще можете игнорировать настойчивых посредников и пытаться искать компромисс непосредственно с кредитором. Вторая модель начинает действовать, когда банк, отчаявшись вернуть свои деньги, попросту продает (нередко почти за бесценок) проблемный кредит коллекторам. И тогда все ваше общение с банком прекращается, а общаться по поводу долга придется исключительно с представителями коллекторского агентства.
С кем они работают?
Львиная доля клиентов коллекторских агентств приходится на розничные банки, основной деятельностью которых является потребительское кредитование (в широком смысле этого слова). Из-за чего бы вы не перестали платить по своим долговым обязательствам, не желая искать компромиссных решений, вы рискуете в скором времени встретить на своей лестничной площадке
коллектора, который будет идти к вам. Впрочем, это не значит, что людям, задолжавшим другим организациям и даже частным лицам, не о чем беспокоиться. Все чаще к коллекторам по поводу возврата долгов обращаются интернет-провайдеры, операторы сотовой связи и прочие учреждения, которые в своей работе предоставляют возможность пользоваться своими услугами в кредит. Как уже говорилось, входят в число клиентов коллекторов и частные инвесторы, которые в законодательном порядке оказывают другим частным лицам кредитные услуги. Впрочем, работой с физическими лицами коллекторские агентства не ограничиваются, создавая отдельные отделы для взыскания долгов с фирм и предприятий.
Как проводится возврат долгов?
Ввиду массовости процесса, коллекторские агентства выработали определенную схему, по которой они работают с должниками. Все начинается с телефонного разговора, в котором представитель агентства информирует должника о передаче его долга и необходимости его погашения. Если должник не берет трубку или никак не отреагировал на поступившую информацию, коллектор придет к нему «в гости». При личной встрече должнику будут разъяснены последствия его упорства и в случае реальных финансовых проблем, предложены пути разрешения ситуации. Если и это не помогло, скорее всего все закончиться судебным разбирательством и принудительным взысканием долга. Впрочем, вышеописанные приемы являются основными, меж тем им сопутствует еще немало хитростей и уловок (больше психологического характера), призванных так или иначе вынудить должника вернуть долг.