4
+4
0
Эффективные продажи или как правильно вступать в контакт с покупателем?
Нельзя постоянно организовывать эффективные продажи без целенаправленной подготовки. Любой профессиональный менеджер, перед тем как попытаться наладить сотрудничество с потенциальным клиентом тщательно его изучает и только после этого пытается вступить с ним в контакт. Но как правильно установить доверительные взаимоотношения с покупателем и заставить его купить ваш товар?
Эффективные продажи: непосредственный контакт с покупателем
Сегодня мы расскажем о третьем этапе заключения сделки – непосредственному контакту с покупателем. Вся разбираемая стадия складывается с двух частей. Первая часть носит название «small talk», а вторая - «выявление потребностей клиента».Small talk
«Small talk» представляет собой обычный разговор с потенциальным покупателем, направленный на установление доверительных взаимоотношений. Ведь продать товар человеку, который вам не доверяет практически невозможно.«small talk» ставит перед собой несколько целей:
-создать доверительные отношения между покупателем и продавцом;
- сформировать у покупателя положительное впечатление о профессионализме компании, в которой работает продавец;
- произвести приятное впечатление на покупателя и дать понять, что он имеет дело не только с тактичным человеком, но и профессионалом своего дела.
Вступить в контакт с покупателем можно по-разному. Тут не будет лишним проявить свои творческие способности, хотя можно воспользоваться менеджерскими шаблонами. В любом случае потенциальному клиенту будет приятно услышать от вас высокую оценку любого аспекта его деятельности. Неважно похвалите ли вы удачно выставленный товар на полке или высокий уровень сервиса.
