Как себя вести, если вам звонят коллекторы?

Что делает банк, прежде чем передать долг коллекторам?

Для того, чтобы банк начал процесс взыскания долга, вы как заемщик должны были нарушить определенные условия кредитного соглашения. Проще говоря, этот процесс неизбежен, если вы регулярно задерживаете обязательные платежи либо же и вовсе не возвращаете долг. Конечно, вначале кредитор попытается уладить эту проблему своими силами – и начнутся звонки сотрудников отдела по работе с проблемными клиентами, которые будут вежливым голосом напоминать о допущенной просрочке. Меж тем, с каждым таким звонком их общение будет все более навязчивым и настырным.

Если же вы окажетесь для банка «крепким орешком», и даже после этого не вернете долг, ваше дело будет передано службе безопасности финансового учреждения. Общение этих сотрудников, конечно же, не будет уже столь мягким и вежливым, здесь используются более действенные меры воздействия на психику горе-заемщика. Ну, а если и им будет не под силу «выбить» из вас долг, то его перепродадут коллекторскому агентству.

Как быть, если вам звонят коллекторы?

Многие заемщики, которые осознают, что общение с коллекторами для них неизбежно, теряются в догадках по поводу того, как правильно себя вести в подобной ситуации, ведь еще несколько лет назад у всех на слуху были методы работы таких агентств. Правда, сегодня принципы работы коллекторов изменились в лучшую сторону, обретя более законные основания. Разумеется, есть и те, для которых законы не писаны, и их методы работы больше напоминают «разборки 90-х годов». В таком случае решить ваш с ними конфликт помогут правоохранительные органы.

Сегодня, прежде чем начать взыскание кредитов, коллекторы звонят своим оппонентам. Вполне естественно, что горе-заемщик к такому исходу происходящего оказывается не готов и начинает паниковать, чего, кстати, специалисты делать ни в коем случае не рекомендуют. Направить разговор в нужное русло помогут только спокойствие и холодная голова.

В любом случае, если вам звонят коллекторы, проследите, чтобы звонящий представился как того требует его должностная инструкция – он должен назвать свои ФИО, занимаемую должность и полное название структуры, интересы которой он представляет в данный момент. Будет лучше, если вы не понадеетесь на свою память, а всю полученную информацию запишете, так как в случае, если дело дойдет до суда, эти сведения могут пригодиться.

Разумеется, бывают случаи, когда коллекторы, не доверяя телефонным разговорам, изначально идут на личный контакт. Они могут приходить к вам домой, поджидать вас около работы и пр. Очень важно помнить, что все вышеперечисленные рекомендации актуальны и для таких случаев. Главное - без паники, и слушайте очень внимательно все, что вам будет говорить коллектор, так как от этой информации может зависеть исход процесса взыскания вашего долга.