Кредитный консультант: кто это такой и чем он занимается

Профессионализм и знание своего дела – это качества, которые должны быть присущи каждому представителю банка, потому как именно от их умения общаться с клиентом, и умения предлагать ему услуги кредитной компании, зависит состоятельность самой организации. Также от их работы зависит и размер кредитного портфеля. А еще специалисты отвечают за сервис и размер общей задолженности перед банком.

Кто такой кредитный консультант

На практике кредитных специалистов еще называют инспекторами и кредитными экспертами. Такие образом, кредитный специалист – это банковский служащий, который:
- способен практически моментально предложить потенциальному клиенту наиболее выгодную для него программу кредитования;
- может оценить платежеспособность клиента и обладает логическим складом ума;
- понимает политику, проводимую финансовой компанией в сфере кредитования физических и юридических лиц;
- способен отдавать себе отчет о всех принятых решениях, рассудителен и тверд.

Кредитный специалист – это профессионал по предоставлению банковских услуг, который должен убедить потенциального клиента взять кредит.

Обязанности кредитного специалиста

Любой кредитный эксперт обязан:
- предоставлять потенциальным заемщикам всю информацию о возможностях и вариациях оформления денежного займа (этот навык обязан быть у каждого специалиста кредитной компании);
- уметь производить расчеты, связанные с общей стоимостью кредита и его процентной частью;
- уметь принимать и обрабатывать кредитные заявки, получаемые от населения и бизнеса;
- отслеживать предоставляемые клиентом документы, сопоставлять их с обязательным пакетом;
- оценивать возможность возникновения ситуации риска и присваивать клиенту соответствующий статус;
- уметь работать с документами и свободно «ладить» с компьютером, потому как большую часть работы кредитный эксперт проводит именно за его монитором;
- иметь понятие о кредитном соглашении и уметь показать клиенту интересующую его информацию в самом кредитном договоре;
- сопровождать и отслеживать сделку.

Помимо прочего, инспектор должен быть хорошим психологом и пользоваться навыками контактного общения с потенциальными клиентами, уметь расположить их к себе. Для этого руководство банка проводит специальные курсы

Личные качества кредитного специалиста

В связи с тем, что из-за специфики работы кредитный специалист постоянно обязан работать с людьми, ему необходимо уметь устанавливать контакт с потенциальным клиентом. Следовательно, сотрудник банка просто обязан обладать рядом качеств, таких как:
- умение общаться с людьми;
- стрессоустойчивость;
- ответственность;
- тактичность;
- полная приверженность целям и политической направленности банка в сфере кредитования.

Любой представитель компании обязан не просто поговорить с потенциальным клиентом, а перевести его в ранг активного пользователя кредитными продуктами. «Дружба» с клиентом финансовой организации обеспечивает стабильный доход предприятию и возврат заемных средств. К тому же кредитный специалист - это лицо банка. Поэтому о его внешнего вида и поведения зависит очень многое.

О помощи брокера при автокредите можно узнать в одном из наших предыдущих обзоров.