Банковские сотрудники научаться работать с больными клиентами
Трудно сейчас живется европейским банкам. Жить по-старому у них больше не получится: регуляторы сильно мешают, да и не приносят былые стратегии ожидаемых прибылей. Пришлось снова обратиться к потребителю, частным лицам и мелкому бизнесу. И оказалось, запросам и потребностям людей банковское обслуживание не соответствует. Пришлось срочно пересматривать и этот вопрос – и переучивать персонал.