7
+6
1
Колл-центр банка – удобная услуга или бесполезный сервис?
На что мы ориентируемся, выбирая банк? На ассортимент предлагаемых услуг, ставки – по кредитным или депозитным продуктам, на отсутствие или наличие (и размер) комиссионных сборов при проведении банковских операций. Однако все больше клиентов говорят о том, что помимо вышеописанного они ценят и то, насколько удобно расположено банковское отделение, насколько широка его банкоматная сеть и насколько доступно живое общение с сотрудниками банка и достоверная информация. Ведь, как известно, рекламные обещания нередко являются ложной информацией.
