Если появились долги по кредиту: советы экспертов по общению с коллекторами

Права коллекторов

Сперва долги банки стараются вернуть самостоятельно. Если заемщик не желает идти на контакт, финансовые организации обращаются за помощью к специалистам по возврату долгов. Такими специалистами являются коллекторы. У них имеются свои права, но некоторые действия их оказываются недопустимыми.

Коллекторы могут использовать только законные средства, к которым относятся сбор персональных данных о заемщике с дальнейшей их обработкой, направление уведомлений и писем, совершение в определенное время телефонных звонков.

К числу противоправных действий относятся силовые методы воздействия на должника, угрозы, распространение конфиденциальной информации и сведений, которые порочат заемщика, принуждение к заключению сделок с кабальными условиями.

Долги по кредиту и общение с коллектором по телефону

Немногие должники знают, каким образом общаться с профессионалами, занимающимися возвратом кредитов, а потому часто они начинают просто игнорировать их звонки. Отказ от общения только усугубляет сложившуюся ситуацию, могут появиться большие долги, испортиться кредитная история.

Беседа с коллектором может оказаться очень даже полезной для должника. Во время общения ему нужно будет узнать основания, на которых действует коллектор. Это может быть договор агентских услуг или договор оказания юридических услуг. Практически всегда коллекторы говорят, что долг заемщика был продан. В действительности продать долг банк может только иному банку, а коллекторам они передают права требования.

Должник имеет право потребовать от коллектора прислать копию документов, подтверждающих его права требовать возврат кредита. Обязательно следует узнать должность звонящего, уточнить названия организации, где трудится коллектор. Если сам специалист по возврату долгов не назовет сумму долга, то заемщик может об этом спросить. Если вопрос коллектора кажется должнику некорректным, тот он имеет полное право на него не отвечать.

Каждый заемщик должен помнить, что коллекторские агентства не имеют права требовать произвести выплату кредита в большем объеме, чем это предусмотрено кредитным договором, не должны они требовать и погашения кредита до окончания установленного срока.

Чрезмерная эмоциональность в общении с коллектором будет лишней. Из беседы следует извлечь максимальную пользу для себя, понять каким образом можно будет выйти из неприятной ситуации с минимальными для себя потерями. Коллекторы могут предложить грамотный план возврата долга, который может устроить и заемщика, и банк-кредитор.

Не все коллекторы действуют в правовых рамках, если пришлось столкнуться с таким специалистом, который нарушает спокойную жизнь постоянными звонками и угрозами, придется обращаться к правоохранительным органам.

Иметь представление о том, как банки борются с неплательщиками, стоит ещё до того, как оформить кредит. Возможно, это знание предостережет от накапливания долгов.