0
0
0
Как определить, что в вашей фирме снизилось качество обслуживания клиентов?
Малый бизнес практически всегда зависит от клиентов – чем более они будут довольны сервисом, услугами, продукцией, тем лучше будут идти дела у владельца фирмы. И наоборот. Правда, зачастую проблемы с клиентами обнаруживаются слишком поздно. Конечно, всех и каждого вы все равно удовлетворить не можете. Однако если из 4 клиентов довольным остается только один, самое время менять политику фирмы.
