Если возникают проблемы с кредитной картой…

Если карту украли

Увы, такое тоже случается, и карты воруют и теряются столь же легко, как и наличные средства. Другой вопрос, что при несоблюдении элементарных правил безопасности ваша карта в руках злоумышленников будет не просто кусочком пластика, а ключом к вашим заемным средствам. Вашим – потому, что (опять-таки при попустительстве) третьи лица смогут беспрепятственно воспользоваться средствами, отдавать банку которые будете именно вы. Впрочем, не все так страшно. Во-первых, если вы все-таки вняли многочисленным советам и храните «пароль» от карты (пин-код) в вашей памяти или в зашифрованном виде подальше от самой кредитки, то обналичить средства злоумышленники уже не смогут. Правда, остаются еще сервисные службы и магазины, которые в качестве оплаты принимают банковский «пластик». И здесь придет на помощь возможность отменить транзакции по карте в течении определенного времени. Впрочем, даже такой процедуры можно избежать, если пропажу карты вы обнаружили сразу же. Достаточно позвонить в банк, выдавший вам карту и заблокировать ее – разумеется, номер банка должен быть в телефонной книге вашего мобильного телефона. Нет мобильного – пишите в записную книжку, которая всегда с вами, и свяжитесь с банком с ближайшего стационарного телефона. К слову, некоторые банки, понимая, что ожидание ответа оператора по горячей линии может затянутся, предусматривают в случае утери карты возможность заблокировать ее, просто отправив смс-сообщение на определенный номер или зайдя в любое отделение банка-эмитента.

Несанкционированное списание средств

Случается и так, что вы можете обнаружить нехватку средств на вашем счету. Те, кто не поленился подключить такую без сомнения полезную функцию как смс-информирование, узнают о незапланированном списании буквально в течении 5 минут. Списание «без вашего ведома» может быть просто операционной ошибкой, а может быть мошенничеством со стороны магазина, в котором вы только что расплатились. Как говорят сами банкиры, однозначного алгоритма по возникновению таких ситуаций нет, а вот решение проблемы есть. Во чем-то оно схоже с действиями при краже карты – вы должны сразу позвонить в банк и сообщить о случившемся, чтобы картсчет заблокировали. Следующий шаг – визит в правоохранительные органы, где вы напишете два заявления о пропаже средств аналогичного содержания. Одно заявление вместе с картой вы отнесете в свой банк, который начнет «выяснять отношения» с банком, который пропустил эту транзакцию.

Если проблемы с кредитной картой возникли по вине банкомата

Терминалы и банкоматы также могут стать источником неприятностей. В большинстве случаев, чтобы свести эти неприятности к минимуму, достаточно пользоваться «своими» банкоматами – однако это, скорее идеал, ведь если деньги понадобились срочно, приходится пользоваться «тем, что поближе». Так, например, при обналичивании кредитных средств, банкомат может выдать вам чек-уведомление о том, что средства с вашего счета списаны, а денег вам не выдать. Первое, что нужно сделать, не отходя от аппарата позвонить в банк, который является его владельцем – обычно номер телефона, по которому это можно сделать, написан либо прямо на банкомате, либо в непосредственной близости. Далее при необходимости вы должны будете обратиться в этот банк и написать соответствующее заявление. «Разбор» полетов займет около недели, за этот период будет сверено количество проведенный операций с объемом выданных банкоматом средств.